Informations clés :
- Délai de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
- Frais de restockage : Aucun
- Délai de remboursement : Traité sous 7 jours ouvrables après réception de votre retour
- Frais de retour : Le client est responsable des frais de port de retour
- Les échanges sont acceptés
- Cette politique est soumise à nos Conditions d’utilisation
Processus de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, pas de souci. Assurez-vous simplement que l'article soit en parfait état — non porté, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées. Nous ne pouvons pas accepter les retours après ce délai de 30 jours, alors ne tardez pas trop.
Pour lancer un retour, contactez-nous à info@goldensandsboutique.com. Nous vous enverrons les étapes suivantes. Avant de renvoyer quoi que ce soit, emballez-le soigneusement et utilisez un service de messagerie fiable — nous ne voudrions pas qu'il se perde en chemin.
Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais de retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l'aurons soigneusement vérifié, nous traiterons votre remboursement directement sur votre mode de paiement initial. Cela prend généralement jusqu'à 7 jours ouvrables, plus ou moins. Pas besoin de vous inquiéter des frais de restockage — nous n'en facturons pas.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un message à info@goldensandsboutique.com avec les détails de ce que vous recherchez. Nous vous aiderons à régler cela. Petite précision — les échanges ne sont possibles que pour les articles non utilisés retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Annulations de commande
Si vous devez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@goldensandsboutique.com. Nous ferons de notre mieux pour régler cela, mais une fois la commande lancée, nous ne pouvons pas toujours garantir une annulation.
Articles endommagés ou incorrects ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, prenez une photo et envoyez les détails à info@goldensandsboutique.com. Nous réglerons cela rapidement et enverrons un remplacement ou l’article correct sans délai.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons ravis de vous aider ! Faites-le nous savoir en utilisant l'une des coordonnées ci-dessous.
Heures du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00
Email : info@goldensandsboutique.com
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Informations sur l’entreprise
Golden Sands Boutique est gérée par ECOM ACTIVITY LTD, une société enregistrée au Royaume-Uni.
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